Онлайн комьюнити - новый инструмент продвижения бренда

Традиционные конструкции отношений производителя (поставщика) продукции определенной торговой марки с потребителями позволяют доносить информацию по схеме: производитель (продавец) - покупатели.

Онлайн комьюнити обеспечивает более выгодные модели коммуникаций между компанией и потребителями:

- компания – потребители на новом качественном уровне;

- потребители одной торговой марки между собой;

- потребители – компания (обратная связь).

Интерактивные коммуникации реализуются привычными пользователю интернета средствами:

- «чат» в реальном времени (варианты: общий и приватный);

- блоги;

- форумы (тематические конференции), представляющие собой дискуссии на заданную тему с участием представителей бренда.

Неформальное общение в чатах привлекает новую аудиторию, необязательно состоящую из потребителей бренда.

Интерес к комьюнити повышается, когда на вопросы участников могут ответить приглашенные эксперты или известные личности.

Какими преимуществами обладают комьюнити?

1. Установление эмоциональных связей между сайтом бренда и участниками комьюнити

Контент сайта и возможность установления контакта с другими покупателями и бренд-менеджерами обладают магическими свойствами, заставляя аудиторию возвращаться на сайт снова и снова. А это открывает широкие коммерческие перспективы для владельцев брендов. Установление прочных эмоциональных связей между сайтом торговой марки и потребностью участников комьюнити рождает новый инструмент маркетинга.

2. Получение информации о потребителях

Интерактивные способы коммуникации очень популярны, и в результате веб-сайты брендов в изобилии получают «бесплатные» данные о своих потребителях: пол, возраст, предпочтения и интересы.

3. Бесплатный контент сайта

Бренд-менеджеры могут минимально заботится о пополнении содержания сайта – основную часть контента создают сами потребители, участники комьюнити.

4. Точная оценка состояния рынка

Убедившись, что потребители свободно взаимодействуют друг с другом и поддерживают дружеские отношения внутри комьюнити, маркетологи могут сосредоточиться на восприятии и чувствах потребителей по отношению к бренду. Для маркетологов имеет значение как раз объем коммуникации и интеракции между потребителями. Чем интенсивнее протекают эти процессы, тем устойчивее комьюнити и лучше обратная связь. Интерактивные он-лайновые средства позволят маркетологам оценивать состояние рынка с беспрецедентной точностью и эффективностью, преодолевая ограниченность современных односторонних методов исследования.

Развитие интернет-комьюнити одного бренда может оказаться более важной задачей, чем выпуск новой версии бренда.

Что предлагает ActiveModa?

Мы проектируем и разрабатываем комьюнити, исходя из задач и возможностей наших клиентов, и создаем комплексное решение по вовлечению клиентов компании в интерактивную среду. Мы осуществляем:

- Разработку креативной концепции проекта.

- Разработку схемы вовлечения аудитории в процесс интерактивного общения.

- Проектирование Технического задания на интернет-проект.

- Дизайн и техническую разработку.

- Разработку необходимых рекламно-информационных материалов и инструкций.

- Консультации и обучение представителей клиента.

- Техническую поддержку, исследование поведения аудитории и развития комьюнити.